经营管理 经营动态

钢城里的冬日暖阳

——龙钢加油站服务质量提升侧记

2019-11-28 11:24    来源:储运中心    作者:郭兰宁

        自龙钢加油站营业以来,始终秉承“质量达标、计量准确、热忱服务、安全快捷”的服务理念,全体干部职工不断提升自身素养,全心全意服务顾客,为企业发展贡献力量。

文明接待,为顾客满意“打卡”。

        “您好,欢迎来到龙钢加油站。”“油已加好,请慢走。”“您好,麻烦点开收款码,谢谢。”如今,文明用语已成为龙钢加油站的“流行语”。龙钢加油站是服务单位,更是公司的窗口单位,人员素质直接影响着公司的对外形象。为此,该单位从文明礼仪做起,组织全员进行文明礼仪培训、开展文明微笑服务活动;同时,严把油品质量关,让顾客用得放心,用得安心。

小小水壶,为顾客带来冬日暖流。

        天气越来越冷,经常会碰到出远门的大车司机、游客来站加油。龙钢公司加油站从实际出发,针对饮水机的热水供应速度无法满足顾客需求的现状,及时配备了热水壶,为远道而来的顾客提供热水,用龙钢人热情的待客之道,驱赶顾客一路的疲劳,为打造完美的龙钢服务尽一份力!

环境整洁,为顾客提供干净舒适的消费环境。

        龙钢加油站临近108国道,正好位于风口处,为提升整体环境,该单位制定了系统的环境整治方案,实施每班两扫两拖,加油机班班擦洗,营业厅、营业室每班清扫两次等办法,让加油站随时保持干净,通过全员共同努力,加油站区域工作环境崭新明亮,为顾客提供干净整洁的消费环境。

        “让每一位来站加油的顾客,都能体验到舒适愉快”,这是龙钢加油站全体员工的初心和使命。他们表示,将立足岗位,为企业的发展和提升公司对外形象,发挥自己的光和热!

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